Son Güncelleme: 10 Mart 2026

Bu politika, Ergamalıoğlu Ticaret – Aracınızın Eczanesi tarafından işletilen web sitesi üzerinden satın alınan ürünler için geçerli olan iptal, iade ve değişim şartlarını düzenlemektedir.

Web sitemizden alışveriş yapan tüm müşteriler aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

1. Sipariş İptali

Müşteriler verdikleri siparişleri kargoya verilmeden önce iptal edebilirler.

Sipariş iptali için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade işlemi başlatılabilir.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında müşteriler, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• ürün kullanılmamış olmalıdır
• ürün hasar görmemiş olmalıdır
• ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır
• ürün orijinal ambalajında olmalıdır

3. İade Şartları

İade işlemi için ürünün aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde başvuru yapılmalıdır
• ürün kullanılmamış olmalıdır
• ürünün orijinal kutusu ve ambalajı bulunmalıdır
• ürün tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir
• ürün faturası ile birlikte iade edilmelidir

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4. Değişim Şartları

Satın alınan ürünlerde aşağıdaki durumlarda değişim yapılabilir:

• yanlış ürün sipariş edilmesi
• ürünün farklı model ile değiştirilmek istenmesi
• hatalı veya kusurlu ürün gönderimi

Değişim işlemi için ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

5. Hatalı veya Hasarlı Ürün

Teslim edilen ürünün:

• hatalı
• hasarlı
• eksik
• yanlış gönderilmiş

olması durumunda müşterilerin 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

Bu durumda:

• ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya
• ücret iadesi yapılır.

6. İade Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

Kontrol sürecinin ardından iade onaylanırsa ödeme, müşterinin ödeme yaptığı yöntem ile geri yapılır.

İade işlemleri genellikle 3-7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

7. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez:

• kullanılmış ürünler
• montajı yapılmış ürünler
• özel sipariş ile temin edilen ürünler
• ambalajı zarar görmüş ürünler

8. İletişim

İptal, iade veya değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ergamalıoğlu Ticaret
Aracınızın Eczanesi

E-posta: bilgi@aracinizineczanesi.com.tr
Web: www.ergamalioglu.com.tr Web: www.aracinizineczanesi.com.tr